Todos os anos, a Forbes publica novos relatórios analisando quais das maiores empresas do mundo são as mais conceituadas e respeitadas entre seus consumidores. Esses relatórios coletam dados de centenas de milhares de pessoas em vários países, analisando quais empresas fornecem os melhores serviços, produtos e suporte para cada interação com o cliente.
A Forbes Japão publicou agora sua lista individual das “250 principais empresas confiáveis” incluídas em seu “Global 2000” – outra lista das maiores empresas públicas do mundo. Este Top 10 com as 10 companhias de maior confiança conta com a presença da Netflix. Já a Nintendo ficou perto de entrar – no caso da companhia Japonesa, ficou 11º lugar em todo o mundo e é a única a representar a indústria dos videogames.
Aqui está uma lista do top 12 mundial:
- Walt Disney (EUA)
- Hilton (EUA)
- Ferrari (Itália)
- VISA (EUA)
- Paypal (EUA)
- Netflix (EUA)
- Siemens (Alemanha)
- Amazon (EUA)
- Marriott International (EUA)
- Mastercard (EUA)
- Nintendo (Japão)
- Toyota (Japão)
Como mencionado, as pesquisas com clientes geralmente incluem questões relacionadas à qualidade de fabricação, serviço ao cliente e qualidade dos serviços oferecidos pela empresa.